Política de Privacidade

A proteção da sua privacidade e a gestão responsável da sua informação pessoal são pilares fundamentais para Fairspin. Esta Política de Privacidade foi redigida de forma exaustiva para lhe oferecer uma visão clara e sem ambiguidades sobre os mecanismos, processos e justificações legais que suportam o tratamento dos seus dados. Compreendemos que, ao utilizar os nossos serviços, deposita a sua confiança na nossa infraestrutura técnica e operacional. Por isso, comprometemo-nos a aplicar medidas organizativas e de segurança robustas para evitar acessos não autorizados, alterações ou perda dos seus dados, operando sempre sob os princípios de licitude, lealdade, transparência e minimização de dados estipulados pela normativa aplicável em Espanha.

Para poder oferecer-lhe um ambiente seguro e funcional, é necessário coletar diversas categorias de informações. Esta coleta é realizada tanto de forma direta, quando você nos fornece os dados, quanto de forma automatizada durante sua interação com a plataforma.

Informações de identidade e contato

Quando você decide se registrar na Fairspin, coletamos dados essenciais para estabelecer sua identidade. Isso pode incluir, de forma não exaustiva, seu nome completo, data de nascimento, endereço de residência, número de telefone e endereço de e-mail. Essas informações são vitais para verificar sua elegibilidade, prevenir fraudes e garantir que nossos serviços sejam prestados apenas a indivíduos autorizados e maiores de idade.

Dados de uso e dispositivo

À medida que você interage com nossa plataforma, nossos sistemas registram automaticamente informações técnicas sobre seu dispositivo e seu comportamento de navegação. Isso abrange seu endereço IP, o tipo e a versão do seu navegador web, o sistema operacional que você utiliza, seu fuso horário e padrões específicos de interação, como horários de login e tempo de permanência. Essas informações técnicas são cruciais para a manutenção da estabilidade da rede e a resolução de problemas técnicos.

Transações e comunicações

Mantemos um registro seguro e detalhado das operações e movimentos que você realiza dentro de nossa plataforma. Da mesma forma, qualquer interação que você mantenha com nossa equipe de atendimento ao cliente, seja por e-mail ou por canais de suporte interno, pode ser documentada e armazenada para garantir a qualidade do serviço, resolver disputas e manter um histórico de assistência técnica que nos permita oferecer-lhe soluções rápidas e precisas no futuro.

O processamento de suas informações pessoais se fundamenta em bases legais específicas e reconhecidas. Em primeiro lugar, a execução de um contrato: precisamos de seus dados para criar sua conta e fornecer-lhe os serviços solicitados. Em segundo lugar, o cumprimento de obrigações legais: estamos sujeitos a normativas em matéria de prevenção de fraudes e verificação de identidade que nos exigem coletar e reter certos registros. Além disso, processamos dados com base em nossos interesses legítimos, como a melhoria contínua da plataforma e a proteção de nossos sistemas contra ataques cibernéticos. Finalmente, quando necessário para fins de marketing ou usos não essenciais, solicitaremos seu consentimento expresso e inequívoco.

Os dados que coletamos não são utilizados de forma arbitrária. Seus dados nos permitem administrar sua conta de usuário, processar suas solicitações operacionais, enviar-lhe notificações técnicas ou alertas de segurança importantes e personalizar sua experiência de usuário. Além disso, utilizamos informações agregadas para realizar pesquisas estatísticas internas que nos ajudam a entender as tendências do mercado e a desenvolver novas funcionalidades que agreguem valor à comunidade de usuários da Fairspin.

A retenção dos seus dados pessoais rege-se pelo princípio da proporcionalidade. Isto significa que conservaremos as suas informações apenas durante o período de tempo estritamente necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas. Assim que a sua conta for encerrada ou expirar o período legal obrigatório de conservação, procederemos à eliminação ou anonimização segura e definitiva das suas informações, garantindo que não possam ser reconstruídas nem associadas à sua identidade.

É importante destacar que Fairspin não comercializa, aluga ou vende as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, para operar em escala e oferecer um serviço de alta qualidade, podemos compartilhar dados específicos com provedores de serviços confiáveis, como processadores de pagamento, auditores de segurança ou empresas que fornecem infraestrutura de servidores. Todos esses processadores externos estão sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade e só estão autorizados a tratar seus dados de acordo com nossas instruções precisas.

Devido à natureza global da tecnologia e das redes de servidores, é possível que as suas informações sejam processadas e armazenadas em infraestruturas localizadas fora de Espanha. Quando forem realizadas transferências internacionais de dados, aplicaremos as salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais tipo ou outros mecanismos de proteção legalmente reconhecidos, para garantir que as suas informações mantenham um nível de proteção equivalente ao exigido na sua jurisdição de origem.

Implementamos protocolos de segurança técnica e organizacional para proteger as suas informações contra alterações, perdas e acessos não autorizados. Isto inclui a encriptação de dados em trânsito e em repouso, controlos de acesso físico e lógico rigorosos aos nossos centros de dados e auditorias de segurança periódicas. No entanto, dado que nenhum sistema informático conectado à Internet é absolutamente invulnerável, instamos a que utilize senhas complexas e a manter a confidencialidade das suas credenciais.

Você possui direitos fundamentais em relação às suas informações pessoais. Tem o direito de solicitar acesso aos dados que possuímos sobre si, de exigir a retificação de informações imprecisas ou desatualizadas e de solicitar a supressão dos seus dados quando estes já não forem necessários para os fins originais. Também pode opor-se a certos tipos de processamento ou solicitar a portabilidade dos seus dados estruturados para outro fornecedor. A nossa equipa está capacitada para gerir estas solicitações com a maior brevidade possível.

Esta Política de Privacidade é um documento vivo que pode ser revisto e modificado para refletir alterações nas nossas práticas operacionais ou na legislação em vigor. Qualquer atualização substancial será notificada através da nossa plataforma ou por comunicação direta aos utilizadores registados, garantindo que você esteja sempre informado sobre como gerimos a sua privacidade.

Se tiver dúvidas, questões ou desejar exercer algum dos direitos mencionados neste documento, estabelecemos canais de comunicação diretos. Pode dirigir todas as suas consultas relacionadas com a privacidade escrevendo para [email protected] ou enviando correspondência física para o nosso endereço corporativo na Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, Espanha.